Política de envío
Última actualización: 7 de abril de 2026
La presente Política de Envíos regula las condiciones de envío de los productos adquiridos en www.vekor.store.
Al realizar un pedido en nuestra tienda, el cliente acepta expresamente las condiciones descritas a continuación.
1. Modelo de envío
La web www.vekor.store opera bajo un modelo de comercio electrónico, por lo que:
- Los productos se envían directamente desde proveedores y almacenes externos
- Los envíos pueden realizarse desde España, otros países de la Unión Europea o fuera de la UE
- No disponemos de almacén propio ni gestionamos directamente la logística
2. Destinos de envío
Realizamos envíos a:
- España
- Países de la Unión Europea
- Otros países internacionales
La disponibilidad de envío puede variar según el producto y el destino.
3. Plazos de procesamiento
Una vez confirmado el pago:
- El pedido se procesa en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables
- Durante este periodo se verifica el pedido y se prepara para el envío por parte del proveedor
4. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, el proveedor y la empresa de transporte.
De forma orientativa:
- España y UE: entre 7 y 15 días laborables
- Envíos internacionales: entre 7 y 25 días laborables
⚠️ Estos plazos pueden verse afectados por:
- Trámites aduaneros
- Festivos locales
- Alta demanda
- Incidencias logísticas ajenas a nuestro control
5. Costes de envío
Los gastos de envío:
- Se muestran durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido
- Pueden variar según el destino, el producto y promociones vigentes
Salvo indicación expresa, los precios no incluyen posibles tasas aduaneras, aranceles o impuestos de importación.
6. Aduanas, aranceles e impuestos
En envíos fuera de la Unión Europea:
- El cliente es responsable de posibles cargos aduaneros o impuestos de importación
- Estos costes dependen de la legislación del país de destino
- No tenemos control sobre dichos cargos ni podemos estimarlos previamente
7. Seguimiento del pedido
Cuando el proveedor lo facilite:
- Se enviará un número de seguimiento al correo electrónico del cliente
- El seguimiento puede tardar varios días en activarse
En algunos casos, el seguimiento puede no estar disponible durante todo el trayecto.
8. Entregas fallidas o direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente:
- Introducir correctamente la dirección de envío
- Asegurarse de que puede recibir el pedido
Si un pedido no puede ser entregado por:
- Dirección incorrecta o incompleta
- Ausencia reiterada del destinatario
- Rechazo del paquete
El cliente podrá asumir los costes de reenvío o la pérdida del pedido.
9. Pedidos marcados como entregados
Una vez el transportista marca el pedido como entregado:
- Se considera cumplida la obligación de entrega
- No nos responsabilizamos de robos, pérdidas o extravíos posteriores a la entrega
En caso de incidencia, recomendamos contactar con la empresa de transporte.
10. Productos dañados o incidencias en el envío
Si el pedido llega:
- Dañado
- Defectuoso
- Incorrecto
El cliente deberá:
- Contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción
- Adjuntar fotografías o vídeos claros del producto y embalaje
Evaluaremos el caso conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
11. Separación de envíos
En pedidos con varios productos:
- Es posible que se envíen en paquetes separados
- Pueden llegar en fechas distintas
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos:
Responsable: Tamara Fernández Almarza
Nombre comercial: Vekor
Correo electrónico de contacto: vekor.store@gmail.com
Para más información sobre el titular del sitio web, puede consultar el Aviso Legal disponible en esta página